CEO Wells Fargo przeprasza za awarię usługi
CEO Wells Fargo przeprasza za awarię usługi[edytuj]
- Dyrektor generalny Wells Fargo, Tim Sloan, przeprosił za "niedogodności" zarówno dla klientów, jak i pracowników po awarii usługi, która uniemożliwiła posiadaczom kont dostęp do funduszy w czwartek.
- "Odzyskanie z tych problemów nie było tak szybkie, jak my lub nasi klienci moglibyśmy się spodziewać" - powiedział Sloan w piątek. "Szczegółowo przeanalizujemy problemy systemowe i zrobimy wszystko, aby tego typu zakłócenia nie powtórzyły się ponownie."
- Wells Fargo powiedział, że dym spowodowany rutynowymi czynnościami konserwacyjnymi w jednym z urządzeń banku uruchomił w czwartek automatyczne wyłączenie zasilania. Klienci skarżyli się, że nie otrzymywali wypłat ani bezpośrednich wpłat i mieli problemy z kartami kredytowymi.
- Problemy z przetwarzaniem zostały rozwiązane do piątku rano, a klienci mogli wznowić korzystanie z ich kont debetowych i kredytowych - chociaż niektórzy klienci w piątek po południu mogą nadal widzieć nieaktualne informacje o saldzie podczas sprawdzania swoich kont online lub w bankomatach - poinformował bank.
- Wszystkie 5 500 oddziałów Wells Fargo (WFC) pozostanie otwartych przez dodatkową godzinę w piątek i sobotę, aby pomóc w obsłudze zgłoszeń obsługi klienta, powiedział bank. Zwróci również wszelkie opłaty, takie jak opłaty za przekroczenie limitu w koncie, związane z przestojem.
- Przerwanie usługi było najnowszą kwestią dla banku z problemami. W ciągu ostatnich kilku lat firma przyznała się do tworzenia fałszywych kont, trafiania do klientów z nieuczciwymi opłatami hipotecznymi i pobierania opłat za ubezpieczenie samochodu, którego nie potrzebowali. Bank został pozwany, uderzył rządowymi grzywnami, a jego wzrost został ograniczony przez Rezerwę Federalną.
Dyskusje[edytuj]
Linkujące[edytuj]
Referencje[edytuj]
